E-mail non reçu
Vous navez pas reçu de-mail de confirmation de notre part après votre commande en ligne ? Vous manquez alors des informations importantes concernant la manière dobtenir votre carte de participant. Que faire ?
Étape 1
Vérifiez attentivement votre boîte de réception. Nos e-mails arrivent régulièrement dans le dossier des courriers indésirables (spams). Il est également possible que notre e-mail soit arrivé dans un autre onglet de votre boîte aux lettres. Cela arrive parfois avec Gmail.
Étape 2
Contactez-nous via inschrijvingen@kennedymars.org. Indiquez-nous quand vous vous êtes inscrit et sous quel nom. Vous recevrez alors de nouveau le lien vers la page de statut de votre commande ainsi qu’un nouveau mot de passe pour votre compte Mon KMS.
Étape 3
Les autres informations contenues dans notre e-mail de confirmation sont présentées ci-dessous.
Commandes en ligne sans bon de réduction
Une fois votre paiement traité par nos soins, nous vous enverrons votre ou vos carte(s) de participant par la poste, à condition que votre adresse se situe aux Pays-Bas, en Belgique ou en Allemagne. Si votre adresse se trouve dans un autre pays, vous devrez retirer la carte de participant au KennedyCorner, lors du Meet Greet ou à partir de 45 minutes avant le départ au Mulders Paviljoen sur le Marché (Markt). Lenvoi de la carte de participant ne sera pas immédiat. Nous regroupons les cartes de participant avant de les poster. Cela peut donc prendre 1 ou 2 semaines. Vous navez encore rien reçu de notre part une semaine avant le jour de la marche ? Faites-le nous savoir par e-mail via inschrijvingen@kennedymars.org en mentionnant votre numéro de commande.
Catégorie compétition
Les personnes inscrites dans la catégorie compétition de la Kennedy-Mars ne reçoivent pas leur carte de participant par courrier. Vous êtes coureur de compétition ? Vous recevrez alors votre carte de participant dans le local de compétition. Cliquez ici pour plus d’informations.
Commande en ligne avec bon de réduction
Une fois votre paiement traité par nos soins, nous préparons la ou les carte(s) de participant de votre commande. Étant donné que vous avez commandé une ou plusieurs cartes de participant avec un bon de réduction au sein de votre commande, nous ne pouvons pas vous envoyer les cartes par la poste. Vous pouvez retirer la ou les carte(s) de participant au KennedyCorner, lors du Meet Greet et à partir de 45 minutes avant le départ au Mulders Paviljoen sur le Marché (Markt) à Sittard. Veuillez apporter le(s) bon(s) lors du retrait de votre commande !
Catégorie compétition
Les personnes inscrites dans la catégorie compétition de la Kennedy-Mars reçoivent leur carte de participant avant le départ dans le local de compétition. Cliquez ici pour plus d’informations.